Quản trị Marketing (Marketing Management)

1. Định nghĩa

Quản trị Marketing (Marketing Management) là quá trình phân tích (analysis), lập kế hoạch (planning), thực thi (implementation), và kiểm soát (control) các chương trình được thiết kế nhằm mục đích tạo ra, xây dựng, và duy trì các cuộc trao đổi có lợi với các thị trường mục tiêu.

Nói đơn giản, đây là quá trình quản lý toàn bộ các hoạt động Marketing (Tiếp thị) của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

2. Quy trình Quản trị Marketing Cốt lõi

Quy trình này thường bao gồm các bước:

1. Phân tích Môi trường (Research & Analysis):
   • Phân tích Môi trường Vi mô & Môi trường Vĩ mô (PESTLE).
   • Phân tích Mô hình 5 Lực lượng Cạnh tranh (Porter).
   • Tổng hợp thành Phân tích SWOT (SWOT Analysis).
   • Tiến hành Nghiên cứu Marketing (Marketing Research).
2. Hoạch định Chiến lược (Strategy - STP):
   • Phân khúc Thị trường (Segmentation)
   • Lựa chọn Thị trường Mục tiêu (Targeting)
   • Định vị Thương hiệu (Positioning)
3. Hoạch định Chiến thuật (Tactics - Marketing Mix):
   • Chiến lược Sản phẩm (Product)
   • Chiến lược Giá (Price)
   • Chiến lược Phân phối (Place)
   • Chiến lược Chiêu thị (Promotion)
4. Thực thi (Implementation): Tổ chức, triển khai kế hoạch (ví dụ: Digital Marketing (Tiếp thị Kỹ thuật số)).
5. Kiểm soát (Control): Đo lường kết quả (ví dụ: Chi phí Thu hút Khách hàng (Customer Acquisition Cost - CAC), Giá trị Vòng đời Khách hàng (Customer Lifetime Value - CLV)) và điều chỉnh chiến lược.