Chiến lược Chiêu thị (Promotion)

1. Định nghĩa

Chiến lược Chiêu thị (Promotion), hay Truyền thông Marketing, là thành phần trong Marketing Hỗn hợp (Marketing Mix) bao gồm tất cả các hoạt động mà doanh nghiệp sử dụng để truyền thông (communicate) về giá trị của sản phẩm và thuyết phục (persuade) khách hàng mục tiêu mua nó.

Nó trả lời câu hỏi: “Làm thế nào để chúng ta nói cho khách hàng mục tiêu biết về chúng ta?“

2. Hỗn hợp Chiêu thị (Promotion Mix)

Để đạt được mục tiêu truyền thông, các marketer phải phối hợp một “hỗn hợp” các công cụ (Xem Hỗn hợp Chiêu thị (Promotion Mix)), bao gồm:

1. I P O - Quảng cáo (Advertising): Truyền thông trả phí, không cá nhân (ví dụ: TV, Facebook Ads).
2. Quan hệ Công chúng (Public Relations - PR): Truyền thông kiếm được (ví dụ: báo chí viết bài).
3. Khuyến mãi (Sales Promotion): Kích thích ngắn hạn (ví dụ: giảm giá, mua 1 tặng 1).
4. Bán hàng Cá nhân (Personal Selling): Tương tác 1-1 (ví dụ: đội ngũ sales, tư vấn).
5. Marketing Trực tiếp (Direct Marketing): Giao tiếp trực tiếp có đo lường (ví dụ: Email, SMS).

3. Chiến lược Cốt lõi

• Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC): Đảm bảo tất cả 5 công cụ trên gửi đi một thông điệp nhất quán (consistent).
• Chiến lược Kéo và Đẩy (Push vs Pull Strategy): Quyết định nên tập trung vào trung gian (Đẩy) hay người tiêu dùng cuối (Kéo).