Marketing Hỗn hợp (Marketing Mix)

1. Định nghĩa

Marketing Hỗn hợp (Marketing Mix) là một tập hợp các công cụ (tools) marketing chiến thuật (tactical), có thể kiểm soát được, mà doanh nghiệp phối hợp (mix) lại với nhau để tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu.

Đây chính là “phần thực thi” của Marketing Chiến lược (Strategic Marketing - STP). Sau khi đã quyết định Định vị, doanh nghiệp sẽ sử dụng Marketing Mix để “chuyển giao” (deliver) lời hứa định vị đó đến khách hàng.

2. Các Mô hình Cốt lõi

• Mô hình 4P (Marketing Mix): (McCarthy) Mô hình cổ điển cho Hàng hóa (Goods).
• Mô hình 7P (Extended Marketing Mix): (Booms & Bitner) Mô hình mở rộng cho Dịch vụ (Services).
• Mô hình 4C (Từ góc nhìn khách hàng): (Lauterborn) Mô hình nhìn từ góc độ khách hàng.