Mô hình SCOR

Ma trận GE-McKinsey

Định nghĩa

Mô hình SCOR (Supply Chain Operations Reference) là một khung sườn (framework) tham chiếu được tiêu chuẩn hóa, dùng để mô tả, đo lường, và cải tiến các quy trình hoạt động trong chuỗi cung ứng.

Mục tiêu của SCOR là cung cấp một “ngôn ngữ chung” cho các công ty và đối tác để đánh giá và so sánh (benchmarking) hiệu suất chuỗi cung ứng của mình.

6 Quy trình Quản lý Cốt lõi

Mô hình SCOR (phiên bản 12.0) xoay quanh 6 quy trình quản lý chính:

1. Plan (Hoạch định):

   • Mô tả: Các quy trình cân bằng giữa cung và cầu. Bao gồm Dự báo Nhu cầu, hoạch định nguồn lực, hoạch định tồn kho.

2. Source (Tìm nguồn cung):

   • Mô tả: Các quy trình mua sắm hàng hóa và dịch vụ. Bao gồm lựa chọn nhà cung cấp, đặt hàng, nhận hàng, quản lý nhà cung cấp.

3. Make (Sản xuất):

   • Mô tả: Các quy trình chuyển đổi nguyên vật liệu thành thành phẩm. Bao gồm sản xuất, lắp ráp, kiểm tra chất lượng.

4. Deliver (Giao hàng):

   • Mô tả: Các quy trình logistics để giao hàng cho khách hàng. Bao gồm quản lý đơn hàng, quản lý kho bãi, vận chuyển.

5. Return (Trả hàng):

   • Mô tả: Các quy trình liên quan đến logistics ngược. Bao gồm xử lý hàng trả về, hàng lỗi, bảo hành, tái chế.

6. Enable (Hỗ trợ):

   • Mô tả: Các quy trình hỗ trợ, quản lý nền tảng cho 5 quy trình trên. Bao gồm quản lý quy tắc kinh doanh, quản lý dữ liệu, quản lý rủi ro, quản lý tuân thủ.