Dashboard (Bảng điều khiển)

Định nghĩa

Dashboard là một công cụ trực quan hóa dữ liệu, hiển thị tổng hợp và tóm tắt các thông tin, chỉ số (metrics), và KPIs quan trọng nhất trên một màn hình duy nhất (single screen).

Mục đích của Dashboard là giúp người dùng (thường là nhà quản trị) giám sát (monitor) tình hình “sức khỏe” của doanh nghiệp, bộ phận, hoặc quy trình một cách nhanh chóng (at-a-glance) và hỗ trợ Ra Quyết định.

Phân biệt Dashboard và Báo cáo (Report)

• Báo cáo (Report):
  • Mục đích: Cung cấp thông tin chi tiết, tĩnh (static).
  • Định dạng: Thường là văn bản, bảng biểu (ví dụ: Báo cáo Tài chính).
  • Tần suất: Định kỳ (hàng tháng, quý).
• Dashboard (Bảng điều khiển):
  • Mục đích: Giám sát, tổng quan, động (dynamic).
  • Định dạng: Trực quan (biểu đồ, đồng hồ đo).
  • Tần suất: Thường là thời gian thực (real-time) hoặc cập nhật hàng ngày.

3 Loại Dashboard Phổ biến

1. Chiến lược (Strategic):
   • Đối tượng: Lãnh đạo cấp cao (C-level).
   • Mục tiêu: Theo dõi các KPIs dài hạn, tổng quan (ví dụ: ROE, Thị phần).
2. Phân tích (Analytical):
   • Đối tượng: Nhà phân tích (Analysts).
   • Mục tiêu: Khám phá (explore) dữ liệu, tìm hiểu “Tại sao?” (Why?), cho phép lọc (filter) và đi sâu (drill-down).
3. Tác nghiệp (Operational):
   • Đối tượng: Nhân viên tuyến đầu (ví dụ: Sales, Call center).
   • Mục tiêu: Giám sát hoạt động thời gian thực (real-time) để hành động ngay (ví dụ: số cuộc gọi đang chờ, số đơn hàng hôm nay).