Động viên (Motivation)

Định nghĩa

Động viên (hay Động cơ Thúc đẩy) là các lực lượng tâm lý bên trong hoặc bên ngoài, khơi mào, định hướng và duy trì hành vi của một cá nhân hướng tới việc đạt được một mục tiêu.

Trong quản trị, động viên là một phần cốt lõi của chức năng Lãnh đạo, trả lời câu hỏi: “Làm thế nào để nhân viên làm việc một cách tự nguyện, hăng hái và bền bỉ?“

3 Yếu tố của Động viên

1. Hướng (Direction): Cái gì một người đang cố gắng làm.
2. Nỗ lực (Effort): Họ đang cố gắng mạnh mẽ đến mức nào.
3. Sự bền bỉ (Persistence): Họ duy trì nỗ lực đó bao lâu.

Các Lý thuyết Động viên Cốt lõi

Các lý thuyết về động viên giúp nhà quản trị hiểu điều gì thúc đẩy nhân viên:

• Lý thuyết về Nhu cầu (Content Theories): Tập trung vào “Cái gì” tạo ra động lực.

  • Thuyết nhu cầu của Maslow (5 cấp độ): Con người được thúc đẩy bởi các nhu cầu chưa được thỏa mãn, từ Sinh lý $\to$ An toàn $\to$ Xã hội $\to$ Tôn trọng $\to$ Tự thể hiện.
  • Thuyết Hai yếu tố (Herzberg):
    • Yếu tố Duy trì (Hygiene): Lương, điều kiện làm việc. (Không có $\to$ Bất mãn; Có $\to$ Không bất mãn, nhưng không tạo động lực).
    • Yếu tố Động viên (Motivators): Sự thành đạt, ghi nhận, bản thân công việc. (Có $\to$ Hài lòng và có động lực).
  • Thuyết X và Thuyết Y (McGregor): Giả định của nhà quản lý về nhân viên (Lười biếng - X, hay Tự giác - Y) sẽ ảnh hưởng đến cách họ tạo động lực.

• Lý thuyết về Quy trình (Process Theories): Tập trung vào “Làm thế nào” động lực được tạo ra (quá trình suy nghĩ).

  • Thuyết Công bằng (Equity Theory): Nhân viên so sánh Tỷ lệ Cống hiến / Phần thưởng của mình với người khác.
  • Thuyết Kỳ vọng (Expectancy Theory): Động lực = (Kỳ vọng [Nỗ lực $\to$ Thành tích]) x (Kỳ vọng [Thành tích $\to$ Phần thưởng]) x (Giá trị của Phần thưởng).