Chi phí Nghỉ việc (Turnover Cost)

Định nghĩa

Chi phí Nghỉ việc (Cost of Turnover) là tổng chi phí (bao gồm cả chi phí hữu hình và vô hình) mà một tổ chức phải gánh chịu khi một nhân viên rời đi và phải được thay thế.

Đây là một chỉ số (metric) quan trọng để chứng minh giá trị tài chính của việc Giữ chân nhân tài (Talent Retention). Nhiều nghiên cứu chỉ ra chi phí này có thể dao động từ 50% đến 200% mức lương hàng năm của nhân viên đó, tùy thuộc vào vị trí.

Các Thành phần Chi phí

Chi phí Nghỉ việc thường bao gồm 4 nhóm chính:

1. Chi phí Chia tay (Separation Costs):

   • Chi phí hành chính (xử lý thủ tục nghỉ việc).
   • Tiền trợ cấp thôi việc (nếu có).
   • Chi phí phỏng vấn nghỉ việc (Exit Interview).

2. Chi phí Tuyển dụng (Replacement Costs):

   • Chi phí đăng tin tuyển dụng.
   • Chi phí cho headhunter (nếu có).
   • Thời gian của HR và quản lý để sàng lọc CV, phỏng vấn.
   • Chi phí kiểm tra, khám sức khỏe cho ứng viên mới.

3. Chi phí Đào tạo & Hội nhập (Training & Onboarding Costs):

   • Chi phí đào tạo chính thức (tài liệu, giảng viên).
   • Thời gian của quản lý và đồng nghiệp để kèm cặp người mới.
   • Lương trả cho nhân viên mới trong thời gian họ chưa đạt năng suất 100%.

4. Chi phí Năng suất Bị mất (Lost Productivity Costs) (Vô hình & Lớn nhất):

   • Năng suất bị mất trong thời gian ghế trống (vacancy).
   • Năng suất bị mất khi người mới học việc (learning curve).
   • Giảm tinh thần, tăng áp lực cho các nhân viên ở lại (phải gánh thêm việc).
   • Mất kiến thức, kinh nghiệm, mối quan hệ khách hàng.