Sứ mệnh (Mission)

Định nghĩa

Sứ mệnh (Mission) là một tuyên bố mô tả mục đích tồn tại cơ bản của tổ chức. Nó tập trung vào hiện tại và trả lời các câu hỏi:

• “Chúng ta là ai?”
• “Chúng ta làm gì?”
• “Chúng ta phục vụ ai?” (Đối tượng khách hàng)
• “Giá trị chúng ta mang lại là gì?” (Sản phẩm/dịch vụ)

Tuyên bố sứ mệnh xác định phạm vi hoạt động kinh doanh của công ty.

Ví dụ (Vinamilk): “Cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.”

Tầm nhìn (Vision) vs. Sứ mệnh (Mission)

Đặc điểm	Tầm nhìn (Vision)	Sứ mệnh (Mission)
Câu hỏi	Chúng ta muốn trở thành gì?	Chúng ta là ai? (Why we exist)
Thời gian	Tương lai (Dài hạn)	Hiện tại (Căn bản)
Mục đích	Truyền cảm hứng, Định hướng	Làm rõ mục đích, đối tượng
Trạng thái	Động (Để đạt tới)	Tĩnh (Điều đang làm)