Nghiên cứu Thứ cấp (Secondary Research)

Định nghĩa

Nghiên cứu Thứ cấp (Secondary Research), hay còn gọi là nghiên cứu tại bàn (Desk Research), là việc thu thập và phân tích các thông tin, dữ liệu đã tồn tại từ trước (đã được người khác thu thập cho một mục đích khác).

Đây thường là bước đầu tiên trong Quy trình Nghiên cứu Marketing vì tính nhanh chóng và chi phí thấp của nó.

Đặc điểm

• Ưu điểm:
  • Nhanh chóng: Dữ liệu đã có sẵn, chỉ cần tìm kiếm và tổng hợp.
  • Chi phí thấp: Thường là miễn phí hoặc rẻ hơn nhiều so với Nghiên cứu Sơ cấp (Primary Research).
  • Cung cấp bối cảnh: Giúp làm rõ vấn đề nghiên cứu trước khi đầu tư vào nghiên cứu sơ cấp.
• Nhược điểm:
  • Không đầy đủ: Dữ liệu có thể không trả lời chính xác câu hỏi nghiên cứu.
  • Lỗi thời (Outdated): Dữ liệu có thể đã cũ và không còn phản ánh đúng thực tế.
  • Không rõ độ tin cậy: Khó kiểm chứng được phương pháp thu thập và tính chính xác của nguồn.

Các Nguồn Dữ liệu Thứ cấp

1. Nguồn Nội bộ (Internal Sources)

Đây là các dữ liệu có sẵn bên trong tổ chức.

• Báo cáo tài chính (Doanh thu, lợi nhuận).
• Báo cáo bán hàng (Theo khu vực, theo nhân viên, theo sản phẩm).
• Cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM).
• Hồ sơ khiếu nại của khách hàng.
• Dữ liệu phân tích website (Website analytics).

2. Nguồn Bên ngoài (External Sources)

Đây là các dữ liệu từ bên ngoài tổ chức.

• Chính phủ: Tổng cục Thống kê, bộ ngành (dữ liệu dân số, kinh tế vĩ mô…).
• Hiệp hội ngành: Các báo cáo chuyên sâu về ngành.
• Công ty nghiên cứu thị trường: Báo cáo từ Nielsen, Kantar, Euromonitor… (thường phải trả phí).
• Ấn phẩm thương mại & Học thuật: Tạp chí, báo, các bài nghiên cứu.
• Nguồn công khai: Internet, công cụ tìm kiếm, báo cáo của đối thủ cạnh tranh (nếu công khai).