Outsourcing (Thuê ngoài)

Định nghĩa

Outsourcing (Thuê ngoài) là một quyết định chiến lược, trong đó một công ty ký hợp đồng với một bên thứ ba (một công ty khác) để thực hiện một hoạt động, quy trình, hoặc chức năng kinh doanh mà trước đây được thực hiện nội bộ.

Mục tiêu

Mục tiêu chính của outsourcing là để công ty có thể tập trung vào Năng lực Cốt lõi (Core Competency) của mình.

Các công ty thường thuê ngoài các hoạt động không cốt lõi (non-core) nhưng vẫn cần thiết, ví dụ:

• Logistics Bên thứ ba (3PL) (thuê ngoài kho bãi, vận tải)
• IT (thuê ngoài quản lý hệ thống, helpdesk)
• Kế toán (thuê ngoài làm sổ sách, tính lương)
• Sản xuất (gia công)
• Chăm sóc khách hàng (thuê ngoài call center)

Lợi ích

• Tập trung vào Cốt lõi: Giải phóng nguồn lực (tiền, nhân sự) để tập trung vào những gì mình làm giỏi nhất.
• Giảm Chi phí: Bên thứ ba thường có chuyên môn và quy mô lớn hơn, giúp giảm chi phí.
• Tiếp cận Chuyên môn: Được hưởng lợi từ công nghệ và chuyên môn của nhà cung cấp.

Outsourcing vs. Offshoring

• Outsourcing (Ai làm?): Chuyển công việc cho công ty khác (bên ngoài). Công ty đó có thể ở trong nước hoặc nước ngoài.
• Offshoring (Làm ở đâu?): Chuyển công việc ra nước ngoài (thường để tìm chi phí nhân công rẻ). Công việc đó vẫn có thể do chính công ty (nội bộ) thực hiện (ví dụ: Intel Việt Nam) hoặc do công ty khác (Outsourcing) thực hiện.