Nghiên cứu Marketing (Marketing Research)

1. Định nghĩa

Nghiên cứu Marketing (Marketing Research) là một chức năng cốt lõi trong Quản trị Marketing (Marketing Management), liên quan đến việc thiết kế, thu thập, phân tích, và báo cáo một cách có hệ thống các dữ liệu (data) và phát hiện (findings) liên quan đến một tình huống marketing cụ thể mà doanh nghiệp đang đối mặt.

Nếu Hệ thống Thông tin Marketing (MIS) là một hệ thống liên tục (ongoing), thì Nghiên cứu Marketing thường là một dự án (project) cụ thể để trả lời các câu hỏi cụ thể (ví dụ: “Tại sao doanh số giảm?”, “Khách hàng có thích mẫu bao bì mới này không?“).

2. Các Vai trò Chính

• Thăm dò (Exploratory): Thu thập thông tin sơ bộ để làm rõ bản chất vấn đề, tạo giả thuyết.
• Mô tả (Descriptive): Mô tả các vấn đề, tình huống, hoặc thị trường (ví dụ: Ai là khách hàng? Họ mua ở đâu?).
• Nhân quả (Causal): Kiểm tra các giả thuyết về mối quan hệ nguyên nhân - kết quả (ví dụ: Nếu giảm giá 10%, doanh số sẽ tăng bao nhiêu?).

3. Quy trình Cốt lõi

Quy trình này được định nghĩa chi tiết trong Quy trình Nghiên cứu Marketing.